يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة قانونية تحدد مدى الخدمات الاحتياطية التي تقدمها البائع لمنتج معين خلال فترة زمنية معينة. يوفر العقد دعم للعميل من خلال المسؤوليات المذكورة بـ مرمم و الإجراءات.